Diritti dei passeggeri capitolo 4

I passeggeri che viaggiano nell'ambito di un viaggio o di una vacanza "tutto compreso" acquistata nell'Unione europea devono ricevere dall'organizzatore informazioni precise sul loro viaggio. Essi godono anche di precisi diritti relativamente all'adempimento del contratto.

Il prospetto pubblicitario deve, tra l'altro, indicare in maniera chiara e precisa la destinazione, l'intinerario e i mezzi di trasporto previsti. L'informazione contenuta nel prospetto e' vincolante per l'organizzatore.

- Prima della partenza l'organizzatore deve fornire per iscritto gli orari, le localita' di sosta intermedia e le coincidenze.

- Il cliente ha il diritto di trasferire la propria prenotazione ad un'altra persona.

- Il prezzo stipulato nel contratto non puo' essere modificato a meno che le condizioni non ne prevedano espressamente la possibilita'.

L'organizzatore e' responsabile di qualsiasi inadempimento contrattuale: quindi per gli eventuali problemi legati al volo nell'ambito di un viaggio o di una vacanza "tutto compreso" il cliente si rivolge direttamente all'organizzatore, che agira' per conto del passeggero nelle trattative con la compagnia aerea.